報告、連絡、相談のいわゆる報・連・相は何故機能しないのか？

 

日経ビジネスオンラインに、これまで報・連・相でいい目にあったことがないのだから当たり前ではないか、という記述があって、それはそれでなるほどなあ、と思った。

 

自分のことを振り返ってみても、いい思い出なんてない。

なかなか理解されずにトンチンカンな質問をされてうんざりしたり、見当違いの部署に電話をかけてケンカを吹っかけたり。

上司が期待に応えてくれたこと、議論が深まって満足したことなんて驚くほど少ない。

という思い出話は半分本当であるが、半分は本当ではない。

 

半分本当なのは、会社に入ってから数年はそう思っていたということであり、もう半分の本当ではないのは、自分が上司の立場になり報・連・相を求めると同時に、する立場になると、改めて自分がする方の報・連・相って大事だし必要なことなんだな、と思うようになってきたためである。

 

立場が変わればわが身を振り返る、ということはあって、親になる体験などもそのような文脈で語られることがあるのだが、では実際に何が変わったのか、を説明するのは難しい。

以前から、単なる事実の報告には、今後の見通しを当面のTodoを知らせるとよいのだろうと思って実践していた。

また、相談は、本当に答えのない状態で相談に行くことはなく、自分の腹案を持ちつつも、ああそれでいいよ、と言ってもらえるように持ち掛けていた。

この二つは今でも何ら変わりがない。

 

相談、についてはあまり変わりがなく、変わったのは、報告である。

報告の回数が格段に増えた。

報告の回数が増えた理由は、上司が自分の邪魔をしないことだけではなく有益なことをしてくれないとしたいことが出来なくなってきた、からである。

 

ただ、マネージャー（中間管理職）として達成したいことには上司の協力（あえて言えば部下の協力も）が必要なのに対して、担当者として仕事しているとそれが必要のないことも多々ある。

つまり報告が上がってこない。

 

何とか報告をあげてほしいので、まずは、口で要請したみた。

なんの変化もない。

次に、このようなことがあるでしょう、それを報告してほしいんだよ、と内容まで指定してみたが、次に繋がっている気はしない。

 

ちなみに、何か話を聞いて（例えば一緒の会議に出席して）、その内容を共通の上司に直接話しておいてください、という指示にも従ってもらえない。

 

引き続きの課題。